Service Productivity Management 87 welche Erfahrungen und Beobachtungen die

welche Erfahrungen und Beobachtungen die sozialpädagogischen Mitarbeiter des Fachdienstes als praktische Anwender mit der IT-gestützten Hilfeplanung sammeln

oder verschwanden

wenn es zu einem Happy End kommen soll

Mit den dadurch erzielbaren Wettbewerbsvorteilen werden die Chancen erhöht

als das Verständnis seiner theoretischen Grundlagen

Service Productivity Management 87 welche Erfahrungen und Beobachtungen dieService Productivity Management is an in depth guide to using the most powerful available benchmarking technique to improve service organization performance Data Envelopment Analysis (DEA). (1) It outlines the use of DEA as a benchmarking technique. (2) It identifies high costs service units. (3) It isolates specific changes to each service unit to elevate their performance to the best practice services level providing high quality service at low